故事从一碗又贵有难吃的当地美食开始...
正值秘鲁传统节庆，路边都会有许多当地特色美食的摊位。那一天中午，心血来潮，决定到路边摊吃个Panchamancha（大地之锅）。这道佳肴的传统做法就是挖个地坑，将石头加热后放入食材，再封起来烹煮数小时，是安地斯山区蛮有名的一道菜，而秘鲁人也习惯在星期天带着一家大小享用这些传统美食。这一天，花了RM20吃了这道不甚好吃的佳肴，心情就一直不怎样，思绪也不集中。
这几天节庆叫做Fiesta de Negritos，可说是秘鲁小镇Huancavelica最重要的宗教节庆，前后持续五天，人潮络绎不绝。这一晚的传统竹架烟火秀，乃是当年从西班牙引入秘鲁，目前仍盛行于安地斯山区的一项活动。由于光线不足，我的相机无法很好的拍出烟火秀的效果，再加上相机的影片档案过大也难以上传至网路，我不知怎么的竟拿起我的手机“高调的”
拍摄烟火秀。
由于小镇几乎没有外国观光客，即使戴着鸭舌帽，我这个落单的亚洲面孔还是太容易成为下手的目标吧。当时，我的手机记忆卡已满，无法录影，随即放进我外套中含拉链的口袋，改以相机继续录影。正当我忙着双手高举，对着烟火录影，忽然感觉身体似乎被推挤，令我不舒服，但我的视线也不知怎的被转移至左前方的一点小状况。接着，有种不好的直觉，立刻摸摸我的口袋，拉链是开着的，手机竟然不在了！左看右看，身边什么人都没有！检查了地上，什么也没有！（不幸中的大幸，拉链内的钱包还在，当下十分感恩扒手“手下留情”
）
冷静了数分钟，告诉自己“我应该是遇到扒手了，三十年来的头一遭！”。节庆现场的警察其实不少，把情况告诉了他们，他们建议我到三个街区之外的警察局（Comisario）报案。当时已是凌晨十二点半。来到警局，我以还行的西文向警官转述了情况（在南美旅游会讲西文优势真的很大，千万不要奢望他们都能讲英文，尤其在小镇）。警官表示要有手机的购买收据才能报案，建议我隔天一早再来！你一定会纳闷，怎么报案还须要收据，而且几年前买的手机收据怎么可能还在？
幸好我一年前以近RM1000购入的Samsung S3 mini收据还保存着，但是却放在马来西亚家中！立即拨电回马请我弟弟帮我找找，然后再扫描电邮给我。收到弟弟寄来的档案之后，隔天再度前往警局报案索取报案书（Denuncio）。来到罪案调查科，随和的警官简单问了事发时间、地点、过程，以及我的个人资料，在一本罪案记事簿上写纪录了我的案子，再盖个手印（注意：这里一般是用食指，非拇指）。
接着，警官请我到附近的Banco de la Nación秘鲁国家银行缴付7.2 soles的报案书手续费。虽然当天是星期日，银行都没开，但秘鲁到处都有小型的汇款代理商，解决了我的问题。缴了费用，回到警局，来到隔壁的房间，一位女警官拿着罪案记录簿念出我的案子，另外一位女文官以极快的速度在键盘上奔驰，在五分钟内我就拿到了我的报案书！（其实报案书都有个固定的格式，他们只是输入我的资料，再略作修改）
索取报案书（Denuncio）的主要目的其实是为了向我的旅游保险公司索偿。如果你也有购买旅游保险，并且个人物品遗失需向保险公司索偿，以下几点个人经验共参考：
一．个人物品遗失到警局备案，需要原始购买收据。长时间出国旅游者，建议您将手机、电脑、相机等贵重物品的原始收据电子档及复印本带出国以备不时之需。
二．我的保险公司（Chartis AIG）规定我必须在事发二十四小时内前往警局报案，取得报案书（我的情况是西班牙文版报案书就可使用，无需自行翻译）。
三．我的保险公司规定我必须于30天内向他们通报相关事件（通报后你会收到你的个案追踪代号service incident number），并在90天内呈交相关原始文件以索偿保险。由于我90天内都不会返回马来西亚，写了电邮请教相关人员，他们表示我可以电子档的方式将相关文件电邮给他们。
四．在收到完整无误的文件之后，他们会在21个工作天内处理好索偿事宜及赔偿费用。（我在2月16日透过电邮完整缴交所有资料，不到三个星期，支票就已经寄到我家，并且志期2月17日）
五．各类型的索偿，所需文件皆不同，请参考你的旅游保险公司网站提供给你的文件清单，并建议您旅途中的住宿、交通、所购物品之收据皆保留着。但一般上索偿都需要 1）旅游保险保单 2）电子机票或登机证 3）旅游保险索偿表格 等等。
小结：到风险较高国家旅游者，建议您详加阅读您的旅游保险内容细则，因为旅游保险排除条款不少。例如：旅途中，手机被偷并报警可索偿；手机自己疏忽遗失则不可索偿，等等。
# 第一次在秘鲁报警就上手
# 第一次在秘鲁索偿旅游保险
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